A személyes adatok védelméhez való jog garantálását a MONNA alapvető kötelezettségvállalásának tekintjük, ezért minden szükséges eszközt és erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy az Ön adatait az (EU) 2016/679 rendeletnek ("EU általános adatvédelmi rendelet" vagy "GDPR") és bármely más alkalmazandó bolgár jogszabályoknak teljes mértékben megfelelve kezeljük. Mivel e jogi keretrendszer egyik legfontosabb alapelve az átláthatóság, azért készítettük ezt a dokumentumot, hogy tájékoztassuk Önt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük személyes adatait, amikor a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban kapcsolatba lép velünk, beleértve a weboldalunkon vagy mobilalkalmazásainkon keresztül.
Fenntartjuk a jogot, hogy időről időre frissítsük és módosítsuk ezt az Adatvédelmi szabályzatot, hogy az tükrözze az Ön személyes adatainak feldolgozásában bekövetkezett változásokat vagy a jogi követelmények változásait. Ilyen módosítások esetén az Adatvédelmi szabályzat módosított változatát közzétesszük weboldalunkon, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizze annak tartalmát.
A MONNA a MONNA International Ltd. cégneve, amely a cégjegyzékbe a Nyilvántartó Hivatalnál UIC 206774951 számmal van bejegyezve, székhelye és bejegyzett címe Gr. Sofia, ul. Geo Milev 15.
Az adatvédelmi jogszabályok alkalmazásában mi vagyunk az adatkezelő az Ön személyes adatainak feldolgozása tekintetében.
A MONNA személyes adatokat dolgoz fel termékeink és szolgáltatásaink kínálása érdekében. Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) szerint járunk el, hogy az Ön adatainak gondos feldolgozása és az Ön adatainak védelme garantált legyen. A GDPR szerint az Ön személyes adataiért felelős felet adatkezelőnek nevezik. Ha Ön igénybe veszi termékeinket vagy szolgáltatásainkat, vagy ha velünk dolgozik, illetve üzleti kapcsolatot létesít velünk, akkor személyes adatainak cseréje vagy feldolgozása során mi válunk az Ön egyes személyes adatainak adatkezelőjévé.
Ezzel az adatvédelmi nyilatkozattal szeretnénk tájékoztatni Önt a politikánkról, arról, hogy a MONNA hogyan kezeli az Ön személyes adatait, és hogyan teszünk eleget adatkezelői kötelezettségeinknek. Szeretnénk tájékoztatni Önt arról is, hogy milyen jogai vannak, amikor a MONNA kezeli az Ön személyes adatait.
Ha az adatvédelmi nyilatkozat elolvasása után bármilyen kérdése van, vagy ha bármilyen észrevétele van azzal kapcsolatban, hogy hogyan kezeljük az Ön személyes adatait, az oldal alján további információkat talál arról, hogy hogyan léphet kapcsolatba velünk.
Az oldal alján további információkat talál arról, hogy hogyan léphet kapcsolatba velünk.Mikor az adatokat marketing céllal gyűjtik
Ha Ön megadja személyes adatait a MONNA-val kapcsolatban álló vállalatoknak, ha a MONNA és a vállalat között hivatalos közös reklámkampány, promóciós kampány, játék és/vagy más típusú együttműködés van folyamatban, és azt mindkét fél hivatalosan bejelenti, akkor a kampány részeként elküldhetjük és megkaphatjuk az Ön által megadott személyes adatokat, valamint felhasználhatjuk ezeket az adatokat közvetlen marketing célokra.
Az adatokat közvetlen marketing célokra használhatjuk fel.Amikor a MONNA-val kapcsolatban álló vállalatoktól gyűjtünk adatokat, csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyek marketingcéljainkhoz feltétlenül szükségesek, nevezetesen:
A termékeink és szolgáltatásaink népszerűsítéséhez fűződő érdekeinket mindig egyensúlyba hozzuk az Ön személyes adatainak védelméhez fűződő érdekeivel, valamint azzal az előnnyel, amelyet az Ön érdeklődési körének megfelelő marketingajánlatok fogadásából nyerhet. Lehetőséget biztosítunk Önnek arra, hogy bármikor leiratkozhasson az ilyen e-mailek fogadásáról.
A weboldalunkon történő termékrendelés és/vagy a weboldalunkon történő fiók létrehozása esetén:
A fiókjában tárolt információk az Ön kényelmének érdekében:
Mellett javasoljuk, hogy regisztráljon a MONNA platformon a Facebook és Google fiókján keresztül. Ha ezt a lehetőséget választja, akkor átirányítjuk a Facebook oldalra, ahol értesítjük az adatainak a MONNA-hoz történő továbbításáról.
Ezeken kívül gyűjthetünk és később feldolgozhatunk bizonyos információkat a weboldalunkon való böngészési magatartásáról vagy a mobilalkalmazás használatáról annak érdekében, hogy személyre szabjuk az Ön online élményét, és az Ön profiljához igazított javaslatokat tegyünk. Kérjük, hogy ezzel kapcsolatban tájékozódjon bővebben az alábbi, a feldolgozásról szóló részben.
Weboldalunkon és mobilalkalmazásunkban a Cookie-szabályzatunknak megfelelően cookie-k és hasonló technológiák segítségével tárolhatunk és gyűjthetünk adatokat.
Nem gyűjtünk vagy dolgozunk fel más módon az általános adatvédelmi rendeletben a személyes adatok különleges kategóriái közé tartozó érzékeny adatokat.
Az Ön személyes adatait a következő célokra használjuk:
1. A MONNA szolgáltatásainak nyújtása az Ön számára.
Ez az általános cél adott esetben a következőket foglalhatja magában:
- fiók létrehozása és kezelése a MONNA platformon;
- a megrendelések feldolgozása, beleértve azok elfogadását, érvényesítését, feladását és számlázását;
- a megrendelések törlésével kapcsolatos kérdések megoldása, illetve a megrendelésekkel, vásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos egyéb kérdések megoldása.
- a termékek visszaküldése a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően;
- a termékek értékének visszatérítése a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően;
- az Ön megrendeléseivel vagy a MONNA áruval és szolgáltatásokkal kapcsolatos támogatás nyújtása, beleértve az Ön kérdéseire való válaszadást;
Az Ön adatainak ezen célokból történő feldolgozása a legtöbb esetben a MONNA és Ön közötti szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges. Ezen túlmenően az alkalmazandó jogszabályok, beleértve az adó- és számviteli jogszabályokat is, értelmében az adatkezelés szükséges e célok teljesítéséhez.
2. Szolgáltatásaink javítása
Mindig a legjobb online vásárlási élményt szeretnénk nyújtani Önnek. Ennek érdekében felhasználhatunk bizonyos információkat az Ön vásárlói magatartásáról, felkérhetjük Önt elégedettségi felmérések kitöltésére a megrendelés befejezése után, illetve piackutatást és felméréseket végezhetünk közvetlenül vagy partnerek segítségével. Ezeket a tevékenységeket az üzletvitelhez fűződő jogos érdekeinkre alapozzuk, mindig biztosítva, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek.
3. Marketing
Azt szeretnénk, ha mindig tisztában lenne az Önt érdeklő termékek/szolgáltatások legjobb ajánlataival. E tekintetben mindenféle üzeneteket küldhetünk Önnek elektronikus üzenetküldő csatornákon keresztül (e-mail / SMS / mobile push / webpush / viber / telegram / whatsapp), amelyek általános és tematikus információkat, az Ön által megvásárolt termékekhez hasonló vagy azokat kiegészítő termékekről szóló információkat, ajánlatokról és promóciókról szóló információkat tartalmaznak, a "Fiók/Kosár" vagy a "Fiók/Kedvencek" fülre felvett termékekről szóló információk, vagy ha Ön érdeklődést mutatott a vásárlásuk iránt, valamint egyéb üzleti kommunikáció, például piackutatás és fogyasztói közvélemény-kutatás, továbbá személyre szabott ajánlásokat mutathatunk be a weboldalon és a mobilalkalmazásban. Annak érdekében, hogy az Önt érdeklő információkkal lássuk el, felhasználhatunk bizonyos adatokat az Ön vásárlói magatartásáról (pl. megtekintett termékek / kívánságlistájára felvett termékek / megvásárolt termékek) egy profil létrehozásához. Mindig biztosítjuk, hogy ez a feldolgozás az Ön jogainak és szabadságjogainak tiszteletben tartásával történjen, és hogy az ezzel kapcsolatos döntések ne okozzanak Önre nézve semmilyen jogi következményt, és ne érintsék Önt hasonlóan jelentős mértékben.
A legtöbb esetben előzetes hozzájárulását kérjük ahhoz, hogy marketingközleményeket küldhessünk Önnek. Ön bármikor meggondolhatja magát és visszavonhatja hozzájárulását.
Bizonyos helyzetekben marketingtevékenységeinket a vállalkozásunk népszerűsítéséhez és fejlesztéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozhatjuk. Minden esetben, amikor az Ön adatait jogos érdekünkből használjuk fel, gondosan ügyelünk és megtesszük a szükséges intézkedéseket annak biztosítására, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek. Ön azonban a fent leírt eszközökkel bármikor leállíthatja személyes adatainak marketing célú feldolgozását, és mi válaszolunk kérésére.
4. Jogos érdekeink védelme
Elképzelhető, hogy jogaink és vállalkozásunk védelme érdekében felhasználjuk vagy továbbítjuk az adatokat. Ezek közé tartozhatnak:
- a weboldal és a MONNA platform felhasználóinak kibertámadások elleni védelme érdekében hozott intézkedések;
- a csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére irányuló intézkedések, beleértve az információk továbbítását az illetékes hatóságok felé;
- különböző egyéb kockázatok kezelésére irányuló intézkedések.
Az ilyen típusú adatkezelés fő oka a kereskedelmi tevékenységeink védelméhez kapcsolódó jogos érdekeink, azzal a feltétellel, hogy biztosítjuk, hogy minden intézkedésünk egyensúlyt teremtsen az érdekeink és az Ön alapvető jogai és szabadságai között.
Ezeken túlmenően, bizonyos esetekben az általunk végzett adatkezelés olyan jogi rendelkezéseken alapul, mint például az alkalmazandó jogszabályok által e tekintetben előírt áru- és értékvédelmi kötelezettség.
A személyes adatait általában addig tároljuk, amíg Ön a MONNA-nál fiókkal rendelkezik. Ön bármikor kérheti tőlünk bizonyos adatok törlését vagy fiókjának lezárását, és mi ennek a kérésnek eleget téve bizonyos adatokat a fiók lezárása után is meg fogunk őrizni, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok vagy jogos érdekek ezt megkövetelik.
Az Ön személyes adatainak egy részét adott esetben továbbíthatjuk a következő címzettkategóriáknak, illetve hozzáférést biztosíthatunk azokhoz:
- a MONNA vállalatcsoporton belüli társaságok;
- futárszolgálatok;
- fizetési/banki szolgáltatók;
- marketing/telemarketingszolgáltatók;
- piackutatási szolgáltatásokat nyújtók;
- biztosítótársaságok;
- IT szolgáltatók;
- egyéb vállalatok, amelyekkel közös programokat dolgozhatunk ki termékeink és szolgáltatásaink forgalmazására.
Ha erre törvény kötelez minket, vagy ha ez jogos érdekeink védelméhez szükséges, akkor bizonyos személyes adatokat közölhetünk állami hatóságokkal is.
Garanciát vállalunk arra, hogy az Ön adataihoz való hozzáférés harmadik fél magánszervezetek által a velük kötött szerződések alapján, az adatvédelem és az információ titoktartása terén hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően történik.
Az Ön adataihoz való hozzáférés a velük kötött szerződések alapján történik.Az Ön személyes adatait jelenleg Bulgáriában tároljuk és dolgozzuk fel.
Az Ön személyes adatainak egy része azonban továbbításra kerülhet az Európai Unióban vagy azon kívül található szervezetekhez, beleértve azokat az országokat is, amelyek esetében az Európai Bizottság nem ismerte el az adatvédelem megfelelő szintjét.
Minden esetben lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy a személyes adatok nemzetközi továbbítását gondosan kezeljük az Ön jogainak és érdekeinek védelme érdekében. A szolgáltatók és egyéb harmadik felek részére történő adattovábbítást mindig szerződéses kötelezettségek és adott esetben egyéb biztosítékok, például az Európai Bizottság által kiadott szabványos szerződési záradékok vagy az olyan tanúsítási rendszerek, mint az EU-ból az Amerikai Egyesült Államokba továbbított adatok esetében az Adatvédelmi Pajzs, védik.
A fent megadott elérhetőségeinken bármikor kapcsolatba léphet velünk, hogy megtudja, mely országokba továbbítjuk az Ön adatait, és milyen garanciákat alkalmazunk ezen adattovábbításokkal kapcsolatban.
Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonságának garantálása mellett, az iparági szabványoknak megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtásával.
Az adatokat biztonságos szervereken tároljuk a legújabb titkosítási algoritmusok alkalmazásával, és biztosítjuk a biztonsági másolatok tárolását.
A fizetések lebonyolításához a PaySerra fizetési feldolgozó szolgáltatást használjuk. Minden fizetési információ titkosítása SSL technológiával történik.
A személyes adatainak védelme érdekében hozott intézkedéseink ellenére tisztában vagyunk azzal, hogy az interneten vagy más nyilvános hálózatokon keresztül történő információátvitel általában nem teljesen biztonságos, és fennáll a kockázata annak, hogy az adatokat illetéktelen harmadik felek megtekinthetik és felhasználhatják. Nem tudunk felelősséget vállalni a nem a mi irányításunk alatt álló rendszerek ilyen sebezhetőségéért.
Az általános adatvédelmi rendelet számos jogot ismer el az Ön személyes adataival kapcsolatban. Ön kérheti az adataihoz való hozzáférést, a fájljainkban lévő hibák kijavítását és/vagy tiltakozhat személyes adatai feldolgozása ellen. Emellett élhet azzal a jogával, hogy panaszt nyújtson be az illetékes felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz. Az esettől függően joga lehet továbbá kérni személyes adatai törlését, joga van az adatfeldolgozás korlátozásához, valamint az adathordozhatósághoz.
Ezekről a jogokról az alábbi táblázatban tájékozódhat.
A jogai gyakorlásához a fent megadott elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk. Kérjük, vegye figyelembe a következőket, ha élni kíván ezekkel a jogokkal:
Identitás. Komolyan vesszük a személyes adatokat tartalmazó valamennyi nyilvántartás bizalmas kezelését. Ezért kérjük, hogy az ilyen nyilvántartásokkal kapcsolatos kéréseit a MONNA-fiókjában megadott e-mail címre küldje el nekünk. Ellenkező esetben fenntartjuk magunknak a jogot, hogy személyazonosságát további információk bekérésével igazoljuk.
Adók. Nem számítunk fel díjat az Ön személyes adataival kapcsolatos jogok gyakorlásáért, kivéve, ha az információkhoz való hozzáférésre irányuló kérelme indokolatlan, ismétlődő vagy szükségtelenül ismétlődő, amely esetben ésszerű összeget számítunk fel. Mielőtt megvizsgálnánk a kérelmét, tájékoztatjuk Önt az esetlegesen felmerülő díjakról.
Válaszidő. Terveink szerint minden érvényes kérelemre egy hónapon belül válaszolunk, kivéve, ha a kérelem különösen összetett, vagy ha Ön több kérelmet nyújtott be, amely esetben legfeljebb két hónapon belül válaszolunk. Értesítjük Önt, ha egy hónapnál több időre van szükségünk. Megkérhetjük, hogy mondja el pontosan, mit szeretne kapni, vagy mi miatt aggódik. Ez segít nekünk abban, hogy gyorsabban tudjunk cselekedni, és lerövidítjük a kérésére való válaszadás idejét.
Harmadik fél jogai. Nem kell válaszolnunk egy kérelemre, ha az hátrányosan érinti más érintettek jogait és szabadságait.
Elérési jog
Kérhet tőlünk:
- megerősíteni, hogy az Ön személyes adatait kezeljük;
- hogy adjunk másolatot ezekről az adatokról;
- tájékoztassuk Önt a személyes adatairól, például arról, hogy milyen adatokkal rendelkezünk, hogyan használjuk fel azokat, kinek adjuk át, továbbítjuk-e azokat a tengerentúlra és hogyan védjük azokat, mennyi ideig tároljuk azokat, milyen jogai vannak, hogyan tehet panaszt, honnan szereztük meg az Ön adatait, amennyiben az információkat még nem kapta meg ezen a tájékoztatón keresztül.
A törléshez való jog
A helyesbítéshez való jog
- Ön kérheti tőlünk az Önre vonatkozó pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
- A helyesbítés előtt megkísérelhetjük ellenőrizni az adatok pontatlanságát.
Adatok hordozhatósága
Kérheti, hogy személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésére, vagy kérheti, hogy azokat közvetlenül "továbbítsuk" egy másik adatkezelőnek, de csak akkor, ha:
- az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy az Önnel kötött szerződésen alapul; és
- az adatkezelés automatizált módon történik.
Tiltakozási jog
Az Ön különleges helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat személyes adatainak jogos érdekeink alapján történő feldolgozása ellen, ha úgy véli, hogy alapvető jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek ezen érdekekkel szemben.
Ezeken túlmenően Ön bármikor, indoklás nélkül tiltakozhat adatainak közvetlen marketing célú feldolgozása ellen (beleértve a profilok létrehozását), amely esetben a feldolgozást a lehető leghamarabb megszüntetjük.
Automatizált döntéshozatal
Kérheti, hogy ne vessük alá Önt kizárólag automatikus feldolgozáson alapuló döntésnek, de csak abban az esetben, ha ez a döntés:
- joghatásokat eredményez Önre nézve; vagy
- hasonló módon és jelentős mértékben érinti Önt.
Ez a jog nem alkalmazható, ha az automatikus döntést követően hozott döntés:
- ahhoz szükséges, hogy szerződést kössünk vagy teljesítsünk Önnel;
- törvény által megengedett, és megfelelő garanciák állnak rendelkezésre az Ön jogainak és szabadságainak védelmére; vagy
- az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.
Jalby
Ha a fenti jogok bármelyikével élni kíván, kérjük, írjon e-mailt a ԁата_privacy_officer@monna.hu címre. Személyazonosságának megállapítása érdekében, és így annak megállapítása érdekében, hogy a kérelem valóban Öntől származik, kérjük, hogy csatolja személyazonosságát igazoló dokumentum (személyi igazolvány vagy útlevél) másolatát. A magánélet védelme érdekében kérjük, hogy az útlevélképét, valamint a személyazonosító igazolványát és az útlevélszámát is tüntesse fel. Amint azonosítottuk Önt, ezeket az adatokat töröljük. Értesítjük Önt, ha feldolgoztuk a kérelmét, és igyekszünk négy héten belül válaszolni a kérésére.
A MONNA a következő célokból osztja meg az Ön adatait harmadik felekkel:
